Satış Danışmanı, ürünün tüketiciye sunumu, ürünle ilgili sorunların çözümü, müşteri memnuniyetini sağlamak gibi görevlerle yükümlü olan personeldir. İşletmelerin pazarlama ve satış birimlerinde görevlendirilmekte olan satış danışmanları, müşteri ile doğrudan iletişim kurmakta ve temsil ettikleri markayı en iyi şekilde sunmak durumunda oldukları için oldukça önemli bir pozisyondadırlar. Kurumun pazarlama planına sadık kalarak işini yapan satış danışmanları, kendisine verilen ekipmanları doğru ve etkin bir şekilde kullanmalıdır. Bu unsurlar, satış danışmanlığı görevini daha iyi bir şekilde gerçekleştirebilmesi adına oldukça önemlidir.
Satış danışmanları, firmaya ait olan ürünün tüketiciye doğru bir tanımla ulaşmasını sağlamakla görevlidir. Ürünü tanıtırken, müşteri taleplerini anlamalı ve ürünün yeterliliği konusunda onları ikna etmekle görevli olan satış danışmanları, yeni ürünlerin hedef kitleye ulaşmasıyla da yükümlüdür. Tüm bunların dışında ürünlere dair müşterilerden gelen şikayetleri ve yorumları karşılamak ve cevaplamakla da görevli olan satış danışmanlarının, etkili konuşma ve sunum tekniklerine hakim olması gerekmektedir. Bu ürünün tanıtımı ve müşteriler ile doğru bir diyalog kurulabilmesi adına önem arz etmektedir. Ses tonu, jest ve mimikler, beden dili gibi konularda kendisini geliştirmekle görevli olan satış danışmanları, satış süreçlerinin iyileşmesi için fikir ve görüşlerini de bildirmektedir.
SATIŞ DANIŞMANI MAAŞI NE KADAR?
Satış danışmanı maaşları, bağlı olunan kurumun ilgili politikasına göre değişiklik göstermektedir. Yarı zamanlı ve tam zamanlı olarak iki farklı kategoride ele alınan satış danışmanı maaşları, asgari ücret baz alınarak belirlenmektedir. Yarı zamanlı çalışmakta olan bir satış danışmanı 2.000 TL ile 2.500 TL arasında değişkenlik gösteren bir maaşın yanı sıra yemek kartı gibi imkanlardan da faydalanabilmektedir. Tam zamanlı çalışan bir satış danışmanı ise 4.250 TL ile 6.000 TL arasında bir maaş ile çalıştırılmaktadır. Maaşların artmasında satış danışmanlarının mağaza içindeki deneyim ve performansları etkili olmaktadır. Belirtmiş olduğumuz veriler 2022 yılı için geçerli olup, güncellenen asgari ücretle birlikte yeni bir maaş aralığı da belirlenecektir.
MESLEKTEKİ ZORLUKLAR
Her meslekte olduğu gibi satış danışmanlığı meslek grubu için de bir takım sorunlar bulunmaktadır:
- Müşteri memnuniyetinin sağlanamaması,
- Raporlamada yaşanan aksaklıklar,
- İş takibinin yoğunluk vs. gibi nedenlerle sağlanamaması,
- Ekip içinde sağlanması gereken sağlıklı iletişimin sağlanmaması,
- Zamanın verimli bir şekilde kullanılamıyor olması.
Tüm bu sorunların yanı sıra satış danışmanları, müşteriler ile olan diyaloglarında, bazı müşterilerin anlayışsız tavırlarına maruz kalabiliyorlar. Temsil ettiği kurumu lekelememek ve yanlış tanıtmamak amacıyla müşteriye karşı sakin olması gereken satış danışmanı, ne yazık ki maruz kaldığı diyalogdan psikolojik olarak olumsuz etkilenmektedir.
Satış danışmanları, müşteriler ile olan olumsuz diyalogların dışında yöneticileri ile de problemler yaşayabilmektedir. Özellikle satış için konulan kotalar, satış danışmanlarını kısıtlamakta ve yapmakla görevli oldukları işten uzaklaşmalarına neden olmaktadır. Bu nedenle kota sistemi ile çalışılacaksa, personelin işe olan isteğini kırmadan, daha çok cazip hale getirerek yönetmek en doğrusu olacaktır.
Fazla mesai, kullanılamayan izinler, görev tanımı dışında başka işlerle görevlendirilme gibi durumlar da yine satış danışmanlarının yaşamakta olduğu mesleki zorluklar arasında yer almaktadır.
SATIŞ DANIŞMANI SEVİYE 3 MESLEKİ YETERLİLİK BELGESİ
Satış Danışmanı Seviye 3 Mesleki Yeterlilik Belgesi, başlangıç düzeyinde kurumsal bilgi, orta düzeyde olgusal bilgi kullanılarak öngörülen bir çalışma ortamında, alışılan görevlerin yerine getirilmesi için sorumluluk alınması ve görevlerin yerine getirilmesinde belirlenmiş olan talimatların uygulanarak iş ve mesleklerde önceki öğrenilenlerin tanınmasını sağlamaktadır.
Mesleki yeterlilik belgesi kapsamında öğrenme kazanımları, örgün ve yaygın öğrenme ortamlarında edinmektedir. Aynı şekilde işbaşında ve serbest öğrenme ortamlarında bağımsız bir şekilde de edinmektedir.
MESLEKİ YETERLİLİK BELGESİNİN AVANTAJLARI
- Satış Danışmanı Seviye 3 Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olan bireyler, iş sağlığı ve güvenliği, çevre koruma ve acil durum önemlerini açıklayabilir,
- Satış hazırlıklarını yapabilir,
- Satış sonrası hizmetlere dair uygulamaları açıklayabilir,
- İş süreçlerinin geliştirilmesine dair yöntemleri açıklayabilir,
- Satış ve tahsilat işlemlerini gerçekleştirebilir,
- Satış operasyonlarına dair uygulamaları açıklayabilir.
- MYK Belgeli personel çalıştırılan işletmelere 6111 numaralı kanun kapsamında personel maaşının brüt ücretinin %20,50’si SGK tarafından ödenmektedir.
- Mesleki yeterlilik belgesi, İşletmelere ciddi karlılık sağlamaktadır.
- Sınav ücretleri AB Hibe fonundan karşılanmaktadır (aday sınav ücretini ödemekte, sınavda başarılı olur ise belge basım ücretini ödemekte ve sonraki ay ödemiş olduğu sınav ücreti adaya geri ödenmektedir).
MYK tarafından yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları, Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınavı, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği kapsamında ilgili Ulusal Yeterlilikte tanımlanmakta olan koşul ve yöntemlere uygun olarak ölçme ve değerlendirme işlemlerini gerçekleştirmektedir. Ölçme ve değerlendirme sürecinde yazılı ve sözlü sınavların yanı sıra performans sınavları, gözlem, simülasyon, canlandırma, mülakat, işbaşında gözetim ve portfolyo gibi yöntemler kullanılabilmektedir.
Başvuru yapmak için MYK DANIŞMAN ile iletişime geçebilirsiniz
